Laatu- ja ympäristöpolitiikkaAuto-Kilta myy ja huoltaa Volvo, Renault, BMW, Ford, Land Rover ja Jaguar -henkilöautoja Etelä-Karjalassa, Itä- ja Länsi-Savossa. Asiakkaitamme ovat toiminta-alueemme yksityiset henkilöt ja yritykset. Asiakkaillemme on tyypillistä arvostaa laadukkaiden autojen lisäksi hyvää palvelua. Esimerkillisen toimintajärjestelmämme ansiosta meille on myönnetty arvostetut Lloyds Register ISO 9001 laatu- ja 14001 ympäristösertifikaatit. MissioAuto-Kilta Oy tuntee vastuunsa ympäristöstä ja ottaa huomioon toiminnasta aiheutuvat ympäristövaikutukset. Henkilöstö on laatinut ympäristö-ohjelman, jonka tavoitteena on vähentää ympäristövaikutuksia. Toimimalla yhteistyössä Auto-Kilta Oy:n kanssa asiakas varmistuu, että toiminnastamme aiheutuvia ympäristövaikutuksia ohjataan oikein. Auto-Kilta Oy:n mission toteuttamiseksi on erityisen tärkeää huolehtia palvelumme hyvästä tasosta ja toimintamme edelleen kehittämisestä. Tämän varmistaaksemme olemme määrittäneet mission tueksi strategiat: asiakastyytyväisyys, paras henkilöstö, vastuu omasta tekemisestä, edelläkävijyys ja kannattava kasvu. Johdon ja koko henkilöstön sitoutuminen näihin periaatteisiin ja päämääriin tuottaa asiakkaillemme hyvää ja luotettavaa palvelua. Ympäristöpolitiikka käsitellään johdon tilaisuuksissa ja tiedotetaan henkilöstöä sekä organisaatiolle työskenteleviä. Yrityksen politiikka viestitetään tarpeen mukaan yrityksen toimintaa kuvaavissa esitteissä. TavoitteetLaatu- ja ympäristöpolitiikkamme tavoitteena on ohjata toimintaamme strategisten tavoitteiden mukaisesti ja varmistaa toiminnan jatkuva parantaminen ja kehittäminen. Toimintaamme ohjaavat arvot, joiden toteutumisesta ja läpinäkyvyydestä emme tingi: Luotettavuus, rehellisyys, itsenäisyys, työviihtyvyys ja kannattavuus. Auto-Kilta Oy:n palvelun ja toiminnan varmistamiseksi olemme kuvanneet toimintamme asiakasrajapinnassa erillisin palveluprosessein, joita jatkuvasti kehitetään tavoitteena hoitaa asiat kerralla kuntoon. Toimintamme vastaa asiakkaidemme vaatimuksia. Täytämme ja arvioimme laki- ja viranomaisvaatimukset sekä ympäristönäkökohtiin liittyvät vaatimukset, joihin organisaatio on sitoutunut. Organisaation toimimiseksi tavoitteiden mukaisesti ja jatkuvan kehittymisen varmistamiseksi huolehdimme resurssiemme määrästä ja jatkuvasta henkilöstön koulutuksesta käyttäen maahantuojien erikoiskoulutusta ja myös ulkopuolisia valmentajia. Auto-Kilta Oy huomioi tavarantoimittajien, omistajien ja yhteiskunnan tarpeet ja vaatimukset. Huolehdimme henkilöstön riittävästä sitoutumisesta laatu- ja ympäristötavoitteisiimme. Auto-Kilta Oy sitoutuu henkilöstön ammattitaidon, työtyytyväisyyden sekä asiakastyytyväisyyden jatkuvaan parantamiseen kaikilla tasoilla myös laatu- ja ympäristöasiat huomioiden. 
|